Blijkbaar is het nodig om daar een afspraak voor te maken met een 'adviseur' - zelf had ik al lang mijn opties overwogen en was tot de beslissing gekomen dat het gemakkelijk zou zijn om een rekening te hebben lopen bij een bank in Mill - en daarom kon ik niet meteen worden geholpen. De afspraak werd gemaakt, maar ik kreeg al wel te horen dat het niet de bedoeling van de Rabobank is om slechts één (betaal)rekening te openen terwijl er ook nog rekeningen bij een andere bank lopen.
Dit behoeft enige uitleg van mijn kant:
Mijn bedoeling was om als klant van Fortis een rekening te openen bij de Rabobank om zo gemakkelijker contant geld te kunnen opnemen en storten zonder daarvoor steeds naar Boxmeer of nog verder weg te moeten. Toen wij in 2005 in Mill kwamen wonen, bleek daar geen Fortis te zijn, een bank waar wij al jaren klant van zijn en dat ook gewoon willen blijven. In Mill was geen andere bankvestiging dan een Rabobank. Regelmatig liepen wij tegen het probleem aan dat we voor bankzaken die niet via internet afgehandeld kunnen worden naar Boxmeer moesten (of Nieuwegein, onze vorige woonplaats en nog steeds de plaats waar mijn echtgenoot zijn werk heeft). Deze week was het weer zover dat ik met een aanzienlijk bedrag naar Boxmeer moest en daarom dacht ik er verstandig aan te doen om een rekening bij Rabobank te openen. Toegegeven: geheel voor ons eigen gemak! Maar volgens reden nummer 2 is daar niks mis mee.
Dacht ik tenminste.
Toen ik net terug was van het maken van de afspraak bij Rabobank Mill, werd ik gebeld door de medewerkster die me aan de balie geholpen had. Ze had het nagevraagd bij haar leidinggevende en ze waren tot de conclusie gekomen dat het voor mij niet mogelijk was om een rekening bij de bank te openen. Het argument was dat de bank het beleid heeft om geen klanten aan te nemen die slechts één rekening willen ipv het totaalpakket zoals dat door Rabobank gepromoot wordt. Het openen van zo'n 'losse' rekening zou de bank alleen maar geld kosten (ik kan me niet voorstellen dat de kosten niet aan me doorberekend zouden worden in de vorm van tariefkosten zoals die bij alle banken gebruikelijk zijn) en daarom zou ik niet interessant zijn als klant. Daarover vind ik helemaal niks op de wervende site van Rabobank!
Over het concept 'Alles onder één dak' had ik inderdaad wel op de website gelezen, maar daar staat niet bij dat dat een verplichte vorm van rekeninghouden is. Buiten dat ik niet zo'n voorstander ben van 'Alles onder één dak' (ik ben nu bijvoorbeeld heel blij dat ik niet alles onder het dak van de DSB had liggen...), had ik deze optie ook niet overwogen omdat dat in onze situatie niet zinvol is. Bovendien kan ik op de website nergens terugvinden dat het openen van een 'losse' rekening niet toegestaan is, zelfs niet in de Algemene Voorwaarden.
Het telefoongesprek met de Rabobank medewerkster verliep overigens heel prettig, zij is natuurlijk niet verantwoordelijk voor het beleid dat ze uit moet dragen. Ik vertelde haar dat ik een bank ook als een soort maatschappelijke dienstverlening zie (zie hieronder reden 5 en 7), zeker in een plaats als Mill waar ze het monopolie op bankgebied hebben.
Stel je voor dat ik bij Albert Heijn een kilo suiker ga kopen en vervolgens al mijn andere boodschappen bij Jan Linders haal. Zeker weten dat ik dan een lastige klant ben voor Albert Heijn, want aan een kilo suiker is niet zo veel verdiend dat ze daarmee de kosten die ik maak bij het doen van die aankoop eruit halen (het licht moet aan, de kassa wordt gebruikt, de caissière moet betaald worden, de vakkenvuller moet een nieuwe pak suiker op de vrijgekomen plek zetten, enz. enz.). Maar ik denk niet dat ik daarom die kilo suiker niet mag kopen bij AH. Sterker nog, als ik met die ene pak suiker bij de kassa sta word ik net zo vriendelijk behandeld als dat ik mijn hele kar vol zou hebben geladen met boodschappen. En zo hoort het ook volgens mij.
Een klant is een klant. Verdien je er op dit moment niet zo veel aan, dan komt dat misschien later nog. Dat is het risico van ondernemen. Als kleine zelfstandige kan ik daarover meepraten.
Deze week op IMMUUN: Eeuwige jeugd en een beter immuunsysteem door sperma slikken
Op Lievendags Weblog: Het is weer gelukt...
===het gedeelte hieronder is overgenomen van de website van de Rabobank:
Waarom klant worden van de Rabobank?
De acht belangrijkste redenen om klant te worden van de Rabobank voor u op een rijtje.
Een bank van leden
We zijn al ruim honderd jaar een coöperatie van leden. Als lid heeft u invloed op ons beleid. U beslist mee over de kwaliteit van onze dienstverlening en over maatschappelijke projecten waaraan we deelnemen.
Dichtbij onze klanten
We bieden u de service die u van een grote bank mag verwachten. Met onze 3.000 vestigingen, servicepunten en geldautomaten zijn we altijd bij u in de buurt. Nu, maar ook zeker in de toekomst. Want wat er ook verandert, we blijven onszelf.
Financiële zekerheid
We zijn de enige private bank in de wereld met een Triple-A status, het hoogst haalbare kwaliteitskeurmerk voor kredietwaardigheid. Dit maakt ons de meest veilige bank ter wereld en biedt u financiële zekerheid. In goede tijden, maar zeker ook in mindere tijden.
Het gemak van internetbankieren
Ook voor internetbankieren zit u bij ons goed. We zijn niet voor niets marktleider in internetbankieren. Bijna 3 miljoen klanten bankieren al via www.rabobank.nl, waar u 24 uur per dag uw bankzaken kunt regelen.
Duurzaam en verantwoord
Wij kiezen bewust voor duurzaamheid. En we nemen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. De Rabocard met klimaatbijdrage is hier een goed voorbeeld van. Lees meer over duurzaam bankieren bij de Rabobank.
Innovatieve producten
U kunt uw bankzaken altijd regelen via onze vestigingen en internet. Daarnaast ontwikkelen we extra, innovatieve producten zoals Rabo Mobiel en Rabo TV-bankieren. Ook kunt u zich aanmelden voor nieuwsdiensten via e-mail en sms.
Betrokken
We vinden het belangrijk om betrokken te zijn bij de samenleving. Dat telt voor ons zwaarder dan winst maken. We dragen sportclubs, vrijwilligersorganisaties en lokale initiatieven een warm hart toe en we zijn dan ook de grootste sponsor van Nederland.
Goed zaken doen
We zijn al jarenlang marktleider in het MKB. Het Nederlandse midden- en kleinbedrijf bestaat uit veel verschillende sectoren. Wij bieden via Rabobank Cijfers & Trends ieder kwartaal de laatste branche- en benchmarkinformatie voor ondernemers.
Rabobank. Een bank met ideeën.
Waarom nog wachten? Word nu klant! Tijdens een adviesgesprek bespreken we uw situatie en wat wij voor u kunnen betekenen. Wilt u overstappen van een andere bank naar de Rabobank? Dat kan heel eenvoudig met de 'Overstapservice'.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten